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服务内容

基本服务

序号

服务项目

服务介绍

1

5*8响应

客户购买产品后,5*8h内提供技术支持

2

咨询服务

提供企业信息安全建设方面的咨询服务

3

400热线

支持400免费热线接入

4

电话回访

产品实施、测试和问题回访,?#31169;?#23454;施工程师的工作完成度和客户满意度

 

标准服务

序号

服务项目

服务介绍

1

7*24响应

客户购买产品后,7*24h内提供技术支持

2

远程支持

客服无法解决的问题,工程师提供远程服务支持

3

安装实施

客户购买产品后,提供安装实施服务

4

应用培训

客户购买产品后,提供现场产品培训,提高操作能力

 


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